Kontakt zum Redaktionsteam von Gambloria
Jetzt spielenWenn du eine Frage zu unseren Inhalten, zur Einordnung von Gambloria oder zu einer auf unserer Website genannten Angabe hast, schreibe an [email protected]. Das Portal Gambloria beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Wofür unser Postfach zuständig ist
Unser Redaktionsteam beantwortet Fragen zu den Beschreibungen auf dieser Website. Dazu gehören Erläuterungen zu Bonusbedingungen, Spielangeboten, Lizenzangaben, Zahlungswegen, Verifizierungsschritten und zum verantwortungsvollen Spielen.
Wir können allgemeine Fragen zu Gambloria einordnen, aber keine Entscheidungen über ein einzelnes Spielerkonto treffen. Kontostatus, Einzahlungen, Auszahlungen, Freispiele, Bonuscodes und individuelle Verifizierungen werden ausschließlich vom Betreiber über die im Konto verfügbaren Funktionen und Supportkanäle bearbeitet.
Fragen zu deinem Spielkonto
Der Kundendienst von Gambloria unterstützt dich bei der Registrierung, bei Ein- und Auszahlungen, bei Bonusguthaben, bei Identitäts- und Adressnachweisen sowie bei technischen Problemen. Für die Bearbeitung eines Anliegens kannst du den Support von Gambloria über die in deinem Konto angezeigten Kanäle nutzen.
Halte für eine schnelle Auskunft die E-Mail-Adresse aus deinem Konto, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und vorhandene Referenznummern bereit. Bei einer Verifizierung können zusätzlich ein Reisepass oder nationaler Personalausweis, ein Geldbeleg aus den letzten sechs Monaten und Angaben zu deiner Zahlungsmethode verlangt werden.
So läuft eine Anfrage ab
- Sende deine Frage mit einer kurzen Beschreibung des Anliegens an die angegebene Adresse.
- Füge nur die Informationen bei, die zur Bearbeitung nötig sind. Zugangsdaten und vollständige Zahlungsdetails gehören nicht in das Postfach.
- Warte auf unsere Antwort und sende fehlende Angaben nach, falls wir sie anfordern.
Wenn es um eine Spielregel, einen Bonuscode oder die technische Funktion einer bestimmten Seite geht, nenne in deiner Nachricht den betroffenen Bereich. Das spart Rückfragen und hilft uns, die richtige Stelle im Betreiberprozess zu finden.
Welche Supportkanäle Gambloria anbietet
Für den direkten Kontakt zum Betreiber gehören ein FAQ-Bereich, eine E-Mail-Adresse und ein Live-Chat zu den verfügbaren Supportkanälen. Spieler im VIP-Rang erreichen außerdem über eine eigene Support-Leitung rund um die Uhr Unterstützung.
Unser Postfach bleibt davon getrennt. Wir verwalten keine Spielkonten, führen keine Ein- oder Auszahlungen durch und können weder Freispiele gutschreiben noch eine Verifizierung abschließen.
Wenn dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte
Schreibe uns mit einer kurzen Zusammenfassung, welche Auskunft gefehlt hat und welche Information du bereits an Gambloria übermittelt hast. Wir prüfen dann, ob die Darstellung auf dieser Website oder die Einordnung des Anliegens angepasst werden muss.
Bei einer Beschwerde zum Spielbetrieb gehört der Vorgang ebenfalls zum Betreiber. Bewahre Bestätigungen, Transaktionsdaten und den vollständigen Schriftverlauf auf, damit der zuständige Support den Einzelfall nachvollziehen kann. Teile sensible Daten in diesem Portal jedoch nicht über allgemein zugängliche Kanäle mit.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten hast, wende dich an den Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Die Beratung ist kostenlos und anonym. Der bundesweite Online-Service check-dein-spiel.de bietet Informationen und Selbsttests an; für Angebote zur Kontrolle des eigenen Spielverhaltens steht außerdem spielen-mit-verantwortung.de bereit.
Für Fragen zu den Einzahlungs-, Zeit- und Verlustlimits sowie zum Selbstausschluss bei Gambloria nutzt du die entsprechenden Einstellungen in deinem Spielerkonto oder wendest dich direkt an den Betreiber. Diese Portalseite kann weder ein Spielerkonto sperren noch Einzahlungen, Auszahlungen oder Zugangsdaten verwalten.
Deine Anfrage an Gambloria
Eine klare Nachricht nennt den Anlass, die betroffene Funktion und – falls vorhanden – die angezeigte Referenz. Bei technischen Problemen hilft eine kurze Beschreibung des verwendeten Geräts und Browsers. So lässt sich erkennen, ob die Angabe zum Betreiber, zu einer Zahlungsart oder zu einer Verifizierungsregel präzisiert werden muss.
Der Zugang zu dieser Informationsseite ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Diese Seite dient der Information und Bewerbung; sie betreibt weder ein Glücksspielangebot noch nimmt sie Wetten an oder organisiert Glücksspiele. Der Zugang ist auf Erwachsene mit 18+ beschränkt, und bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens stehen die Anlaufstellen unter check-dein-spiel.de und die Telefonnummer 0800 1 37 27 00 bereit.